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從技術(shù)轉(zhuǎn)管理，我做了什么來拯救自己？

2018-09-09 藍(lán)鷗

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　　我是一名新手項(xiàng)目經(jīng)理，轉(zhuǎn)項(xiàng)目管理崗1年半。在做管理之前，我是一名python開發(fā)程序員。也就是說，我是最常見的技術(shù)轉(zhuǎn)管理了。

　　最開始，我極度不適應(yīng)這個(gè)崗位。很累，但是不見成效。經(jīng)過一年多的摸索，我終于在工作中總結(jié)出了一些心得，一些套路。所以我想給技術(shù)轉(zhuǎn)管理的同學(xué)們講一講：

　　我做了什么，來拯救自己。

　　個(gè)人背景和公司背景

　　1.目前為止工作4年半，也就是說，我做了3年開發(fā)，1年半管理;

　　2.我是一名野生程序員(就是非計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè));

　　3.我寫過Android、iOS、web頁面、java后端、python后端等等，看起來像傳說中的全棧程序員，但其實(shí)心知肚明，我就是那種啥都會(huì)但啥也不行的程序員;

　　4.公司此前做產(chǎn)品，后來在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型外包擴(kuò)大規(guī)模;

　　5.公司轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，我也轉(zhuǎn)型成了管理;

　　6.我司項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)專門的職位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、技術(shù)架構(gòu)、客戶對接?？傊?xiàng)目的一切相關(guān)問題，包括技術(shù)問題，都由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　我做了什么

　　事必躬親，會(huì)毀了團(tuán)隊(duì)也會(huì)毀了自己。

　　這恐怕是所有從技術(shù)轉(zhuǎn)管理的人，都會(huì)犯的通病。我剛開始帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，核心代碼都要自己寫。然后看同事進(jìn)度的時(shí)候總是嫌這個(gè)慢，那個(gè)不行的?？床幌氯チ怂餍宰约荷鲜挚赃昕赃陮懞?，弄得自己非常疲憊。

　　通常技術(shù)能力強(qiáng)的人，更有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型管理崗。所以在帶團(tuán)隊(duì)的過程中，總是情不自禁的親自動(dòng)手完成別人應(yīng)該做的事情。最終結(jié)果就是總會(huì)替代同事做他們自己本應(yīng)該做的事情。

　　但這個(gè)行為對管理者來說，只會(huì)讓管理者越來越疲憊。而對整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，更是溫水煮青蛙，一步一步把團(tuán)隊(duì)帶進(jìn)深淵。管理者負(fù)擔(dān)太多工作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)長期無法成長。輕則導(dǎo)致管理者累崩;重則導(dǎo)致項(xiàng)目崩塌、團(tuán)隊(duì)分崩離析。

　　我應(yīng)該怎么辦：

　　實(shí)際上，影響別人去做好一件事，比親自去做要難的多。而我處理這個(gè)問題的方式：

　　1.忍住自己親自動(dòng)手的心理;

　　2.復(fù)雜任務(wù)拆解細(xì)化，分派任務(wù)時(shí)明確任務(wù)目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);

　　3.分派任務(wù)時(shí)給予同事鼓勵(lì)，對他們保持充分信任;

　　4.有難度的任務(wù)，提供一定的輔助或者培訓(xùn)。

　　多想、多說、多做

　　我開始帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，一直忙于處理各種各樣的項(xiàng)目問題，寫代碼、溝通需求、進(jìn)度匯報(bào)、現(xiàn)場演示。大部分時(shí)間都埋頭于項(xiàng)目本身，以為只要把項(xiàng)目做好，按時(shí)交付就行。做的太多，導(dǎo)致思考的時(shí)間少了，對團(tuán)隊(duì)同事的關(guān)注也就少了。

　　而一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，多做是應(yīng)該的，更重要的是多思考，多說。

　　思考什么：

　　1.項(xiàng)目干系人是否清楚，干系人不清楚會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理混亂，出的東西不滿足要求;

　　2.需求是否合理，需求是否可以優(yōu)化、技術(shù)架構(gòu)是否滿足需求;

　　3.功能是否拆解到位，任務(wù)分派是否可合理;

　　4.若嘗試新技術(shù)，是否有把握在出問題的時(shí)候力挽狂瀾;

　　5.團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)如何，要如何激勵(lì)他們;

　　6.項(xiàng)目流程是否合理，如何改進(jìn);

　　7.項(xiàng)目成本如何控制，時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何把握，質(zhì)量如何保證;

　　以上都是我目前每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)思考的問題。項(xiàng)目管理者一定要告誡自己：不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

　　說什么：

　　1.需求不清楚要問;

　　2.需求可以優(yōu)化要說，不要悶聲發(fā)大財(cái)，坑的是自己;

　　3.有困難處理不了要及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，悉知客戶;

　　4.團(tuán)隊(duì)成員有問題要給予正確指導(dǎo)，而不是放任自由;

　　5.進(jìn)度情況、項(xiàng)目情況要積極和客戶保持溝通。

　　不僅是監(jiān)督，更要是指引

　　“那個(gè)功能寫完了嗎?”;“這個(gè)功能怎么還沒做好”;“你這個(gè)東西什么時(shí)候能夠?qū)懲辍薄?/p>

　　以上是我日常工作中最常做的事情，即便到了目前，我依然在做這些事。監(jiān)督催促同事干活!每天像個(gè)監(jiān)工一樣，漫步在同事周圍，監(jiān)督他們的進(jìn)度，在他們耳邊逼逼叨。

　　但我認(rèn)為，催促同事干活的不應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理，而是項(xiàng)目流程，是規(guī)則。每個(gè)人明確自己的角色，各司其職，由規(guī)則約束著大家前行。而不是簡單靠項(xiàng)目經(jīng)理趕著大家往前走。

　　但我并沒有做好這個(gè)工作，目前還是處于制定計(jì)劃、監(jiān)督執(zhí)行的死循環(huán)中。對于規(guī)則、流程只是有個(gè)模糊的想法，還不成型，也未經(jīng)試驗(yàn)。暫不與大家分享。

　　救火能力固然重要，但更要防范于未然

　　我由技術(shù)轉(zhuǎn)管理的初期，最擅長的事情就是技術(shù)。所以一直在項(xiàng)目中充當(dāng)救火隊(duì)員的角色。

　　有突發(fā)情況?我自己來;沒有人能攻克技術(shù)難點(diǎn)?那我自己來;開發(fā)了很久，發(fā)現(xiàn)需求理解錯(cuò)誤?咔咔咔自己一頓改;總之就是這有問題，咔咔咔自己一頓弄，那有問題，嗒嗒嗒自己一頓搞?？傆米约旱募夹g(shù)能力挽救項(xiàng)目中的各種突發(fā)情況。

　　而作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，救火能力固然重要，要在關(guān)鍵時(shí)刻能夠站出來力挽狂瀾。但更重要的，我想是如何去避免突發(fā)情況吧。而要避免突發(fā)情況，就要思考如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理。提早做好準(zhǔn)備，把可能出現(xiàn)的未知風(fēng)險(xiǎn)扼殺在襁褓中。

　　在IT項(xiàng)目管理中，我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)主要存在于以下幾點(diǎn)，應(yīng)思考準(zhǔn)備以便規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.需求變更。開發(fā)中需求變更是難免的，但如何控制需求變更，如何管理需求變更是我們著重要考慮的問題。SCALPEL方法，大家可以了解一下;

　　2.項(xiàng)目干系人不清楚，導(dǎo)致項(xiàng)目需求分歧;

　　3.技術(shù)難點(diǎn)預(yù)估不足?？偸菚?huì)存在開發(fā)過程中才發(fā)某項(xiàng)功能無法實(shí)現(xiàn)或者實(shí)現(xiàn)成本過高，這主要是由于前期對需求理解不足，對自我或團(tuán)隊(duì)太自信造成的;

　　4.計(jì)劃制定問題。開發(fā)計(jì)劃制定有問題，可能由于錯(cuò)誤的估計(jì)了團(tuán)隊(duì)的能力，項(xiàng)目的難度造成的。計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)通常是由項(xiàng)目經(jīng)理自己造成，需自我強(qiáng)化、學(xué)習(xí)、思考來避免此問題;

　　5.組織成員問題。開發(fā)成員不足、人員離職、其它項(xiàng)目需緊急支援人手、團(tuán)隊(duì)溝通不暢都可能引起此問題;

　　6.流程風(fēng)險(xiǎn)。過于流程化，導(dǎo)致流程工作占用太多開發(fā)時(shí)間，流程和靈活是一對沖突的概念。如何解決項(xiàng)目管理中流程化和靈活度的問題，我認(rèn)為是項(xiàng)目經(jīng)理較重要的能力之一;

　　7.性能問題。開發(fā)過程中，最怕的是功能做完了，最后發(fā)現(xiàn)性能不行。導(dǎo)致前期開發(fā)工作全白費(fèi)。所以在需求階段，軟件的用戶量，數(shù)據(jù)量都是要考慮在內(nèi)的。在開發(fā)之初，就要在程序設(shè)計(jì)過程中將性能問題考慮進(jìn)去。

　　保持內(nèi)心強(qiáng)大

　　項(xiàng)目管理是一個(gè)磨人的工作。雖然外面說要做風(fēng)險(xiǎn)管理，但突發(fā)情況避免不了。一個(gè)合格的項(xiàng)目管理者，要有泰山崩于前而色不變的內(nèi)心。

　　需求變了不要緊、計(jì)劃變了不要緊、成員情況發(fā)生變化不要緊。畢竟我們都知道世界上唯一不變的就是變化，盡可能的給自己準(zhǔn)備好Plan B。

　　背黑鍋要上，邀功也要上

　　我相信各位做開發(fā)的時(shí)候，最討厭的就是那種黑鍋你背，有功他領(lǐng)的leader。既然如此，希望我們也不要變成這樣的人。

　　項(xiàng)目經(jīng)理嘛，統(tǒng)管這個(gè)項(xiàng)目的一切。項(xiàng)目出了問題，不管因?yàn)槭裁丛?，都一定是?xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。你的同事可能在項(xiàng)目里表現(xiàn)不佳，你的客戶可能經(jīng)常變更需求。不管多少理由，都不是你甩鍋的理由。有鍋一定要自己扛著，所以，背黑鍋要上。

　　做的好，也要說出來。超出客戶預(yù)期的項(xiàng)目閃光點(diǎn)，要告訴客戶團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀。項(xiàng)目完成的不錯(cuò)，要告訴老板團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀。讓客戶讓老板知道你們團(tuán)隊(duì)做的好，下一次他們才會(huì)給你們更充分的信任。項(xiàng)目成員表現(xiàn)優(yōu)秀的地方，不光要表揚(yáng)，也要和上級(jí)說。你是和你團(tuán)隊(duì)成員接觸最緊密的人，他們的有點(diǎn)別人不知道，但你知道。所以他們優(yōu)秀的地方，要宣揚(yáng)，要讓別的部門知道，要讓上級(jí)知道。所以邀功也要上。

　　在幫派里，不能為兄弟們擋刀并引領(lǐng)兄弟們前進(jìn)的老大是不值得追隨的，弟兄們在你手下做事受盡委屈，爭不了一口氣，那這個(gè)老大也做不長。

　　技術(shù)出身的管理者中，我相信背黑鍋要上是大家都能做到的。但技術(shù)人員不善言辭，總是悶頭干活，不會(huì)表達(dá)。所以要適當(dāng)學(xué)會(huì)邀功，為團(tuán)隊(duì)邀功。希望大家都能學(xué)會(huì)邀功也要上。

　　不要拋棄技術(shù)，它可能是你的救命良藥

　　做項(xiàng)目管理以后，尤其是像我現(xiàn)在這種一個(gè)人帶多個(gè)項(xiàng)目的情況。管理工作會(huì)占用每天極多的時(shí)間。這是工作本身需要你做的，無可厚非。我想說的是，即便如此，也要保證自己對技術(shù)的學(xué)習(xí)。

　　了解新技術(shù)也好，寫寫開源項(xiàng)目也好，總之要保持對技術(shù)的持續(xù)學(xué)習(xí)。他總能在你需要的時(shí)候幫到你。

　　學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退，與大家共勉。

　　總結(jié)

　　總體而言，我認(rèn)為一個(gè)新手項(xiàng)目經(jīng)理，要學(xué)會(huì)以下事情：

　　1.要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長，不要事必躬親

　　2.要多進(jìn)行思考

　　3.要學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理

　　4.要保持內(nèi)心的強(qiáng)大